Başkirina navendiya xerîdar a we bi têgihiştina kûr a wateya wê û avakirina stratejiyek bi bandor dest pê dike.
Hêviyên xerîdar bilindtir dibin û xerîdarên we ji her demê bêtir karsaziya we dişoxilînin. Ew ezmûna xwe ya bi marqeya we re bi ezmûnên hêsan! bilez û kesane yên ku ew bi markayên çêtirîn ên li sûkê re hene didin ber hev. Û bi rastî ev pargîdaniyên xerîdar ên xerîdar e ku ji dilsoziya xerîdar a domdar û avantajek pêşbaziyek bihêz sûd werdigirin .
Li gel 89% pargîdaniyan di serî de li ser bingeha ezmûna xerîdar pêşbaziyê dikin! baldariya xerîdar qet girîngtir nebûye. Lê di hejmara pargîdaniyên ku difikirin ku ew xerîdar-navendî ne! li gorî hejmara xerîdarên ku bi vê yekê razî ne! valahiyek dimîne. Di rastiyê de! dema ku 80% pargîdaniyan bawer dikin ku ew ezmûnek xerîdar a mezin pêşkêş dikin! tenê 8% xerîdar heman ramanê ne.
Mizgîn ev e ku baldariya xerîdar dikare were çêtir kirin; û ew bi kûr têgihiştina wateya vê nêzîkbûnê û avakirina stratejiyek bi bandor dest pê dike.
baldariya xerîdar çi ye?
Xerîdar-navendîbûn tê vê wateyê ku pêşî li hewcedariyên xerîdarên xwe digirin. Karsaziyên xerîdar-navendî çandek pargîdaniyek ku ji bo başkirina razîbûna xerîdar û avakirina têkiliyên xerîdar ên bihêz tê veqetandin pêşve dike.
Lê baldariya xerîdar ne berpirsiyariyek e ku tenê dikeve ser tîmê piştevaniya xerîdar an li deverek yekane; lê ew tiştek e ku Daneyên Telemarketing tevahiya pargîdaniyê eleqedar dike. Dema ku jêhatîbûna karûbarê xerîdar ji vê nêzîkatiyê re sereke ne! pargîdaniyên xerîdar-navendî destnîşan dikin ku ezmûna xerîdar ji tevahiya rêxistinê re girîng e! di her gavê rêwîtiya xerîdar de . Ev tê de:
Rastiya kampanyayên kirrûbirra we
Zelalbûna modelên bihayê we
Hêsaniya çerxa firotina we
Kalîteya hilber an karûbarên we
Jonathan Mezinahiya rast ji bo şandina wêneyan li ser Facebookê Brummel! Rêvebirê Bilind ê Piştgiriya Premierê li Zendesk dibêje: “Navenda xerîdar lensek e ku hûn pê re li hemî danûstendinên xwe yên bi xerîdarên xwe serişteyên ku hûn re dinihêrin.” “Ew nirxek bingehîn e ku hûn dixwazin wekî pargîdaniyek kî bibin û hûn çawa dixwazin xerîdarên we li ser wê hîs bikin.”
“Fêra xerîdar ji bo ku hûn lead bikirin dixwazin bibin wekî pargîdaniyek nirxek bingehîn e û hûn çawa dixwazin ku xerîdarên we li ser wê hîs bikin.” Jonathan Brummel! Rêvebirê Piştgiriya Bilind a Serokwezîr li Zendesk.
