Para resolver isso! concentre-se na otimização dos processos principais e nas necessidades específicas da função! ao mesmo tempo em que faz parceria com os especialistas certos em modelagem de IA. Em seguida! equipe a equipe de campo com as ferramentas! processos e comportamentos certos para ter sucesso.
Um novo modelo para orquestração da jornada do cliente
Desbloquear todo o potencial da orquestração da jornada do cliente não requer uma mudança revolucionária na forma como você a opera hoje – mais uma evolução para formas tradicionais de trabalho que quebram silos. Embora seja uma mudança significativa! as peças estão no lugar para oferecer experiências perfeitas ao cliente. O que é necessário agora é uma solução que aborde barreiras históricas e conecte sistemas! dados! processos e pessoas.
5 etapas para execução escalável da jornada do cliente
Comece com uma estrutura de engajamento estratégico do Dados do Telegrama cliente que abranja equipes de vendas! marketing e médicas para informar o design da jornada do cliente com base no progresso de cada segmento. Defina objetivos! mensagens e conteúdo para cada estágio! garantindo engajamento personalizado que se alinhe com a estratégia da marca e as necessidades do HCP.
Evite a complexidade e o custo de projetar uma jornada para todas as partes interessadas e! em vez disso! use uma estrutura comum para consistência e visibilidade de ponta a ponta! deixando alguma Sistemas de qualidade e validação falando línguas diferentes discrição para as equipes de campo.
Crie a jornada do campo de destino no CRM
Uma vez que a estrutura esteja estabelecida! projete e codifique as jornadas no CRM usando uma ferramenta visual e adapte-a para diferentes produtos! estágios de adoção e segmentos de HCP. Ter a Canadá Email Lead estrutura no CRM permite Crie a estrutura de melhor utilização de dados para planejamento de campo! rastreamento de jornada e insights. É essencial ter um modelo de dados unificado entre marcas e mercados para garantir a eficácia.
