Теперь у вас есть все необходимое для создания Продажи по телефону своей первой коммерческой речи. Вы можете на робовать сделать несколько первых звонков — по крайней мере, вы узнаете, эффективна ли ваша коммерческая реклама или нет.
Человек, которому вы звоните, поч Список контактов уровня C ти всегда будет оправдываться, независимо от того, веские они или нет. То есть вы просто внезапно позвонили ему и предлагаете свои товары и услуги, не учитывая, занят ли человек. Конечно, вы будете возражать.
Ваша главная задача как телемаркетолога — развеять эти оправдания
Некоторые из них трудно решить. Например, если ваш продукт хуже и дороже, чем у конкурентов, вам будет очень сложно завершить продажу. В таких случаях лучше всего уважать время потенциального клиента и перейти к следующему звонку.
Но у вас есть и другие возражения, которые вы можете опровергнуть и даже продвинуть вперед:
у меня нет времени
- Когда вам будет удобно позвонить?
- У вас нет ни минуты времени, чтобы узнать, сможете ли вы заработать больше?
- То, что я собираюсь вам предложить, поможет сэкономить ваше время, которое, несомненно, очень ценно.
Мне неинтересно
- Разве вы не заинтерес Эволюция цифрового маркетинга: уроки из истории маркетинга для создания прочного фундамента ованы в увеличении бизнеса?
- Разве вы не были бы заинтересованы в более выгодной сделке, чтобы сэкономить деньги?
Это очень дорого
- Наш продукт предлагает преи Обувь Yeezy мущества, которые в долгосрочной перспективе обходятся дешевле.
- У нас более качественный сервис, который компенсирует затраты.
- Разве вам не было бы интересно опробовать его и посмотреть, справедлива ли цена?
У меня уже есть это в другой компании
- В продукте конкурентов отсутствуют функции, которые могут быть вам полезны.
- Мы предлагаем что-то более адаптированное к тому, чем вы занимаетесь.
Это несет кто-то другой
- Не могли бы вы дать мне контакт этого человека?
- Когда я могу позвонить тебе? Я уверен, что это может принести вам пользу.
Помимо этого, существует множество других оправданий и возражений, которые клиенты будут выдвигать вам во время звонков.
Независимо от того, работаете ли вы один или с командой продавцов, очень важной деталью будет запись результатов и их последующий анализ. Вы пытаетесь найти сценарий продаж, который принесет наибольшие результаты, поэтому следует учитывать все возражения клиентов.
Используйте CRM для телемаркетинга
Все это, о чем мы говорили, является основой для создания хорошей стратегии телефонных продаж.
Ваша работа по телемаркетингу будет состоять из создания сценария продаж, совершения серии звонков, записи результатов и начала заново. Кроме того, вам следует записывать все взаимодействия, которые вы совершаете с потенциальными клиентами, с помощью CRM для продаж .
Примером CRM для продаж является наша платформа Vendomia. С его помощью у вас есть все необходимые инструменты, чтобы лучше организовать себя и подготовить полноценную телемаркетинговую кампанию:
- Создавайте действия и звонки, а также записывайте результаты.
- Записывайте инциденты и задачи, возникающие в течение дня.
- Мгновенно создавайте новые возможности продаж
- Обработка заключений и выставление счетов-фактур
- Запишите все свои успехи и приемы в документальную базу данных.
Я рекомендую вам попробовать работать с CRM такого типа, чтобы иметь полный контроль над всем, что происходит в вашей компании. Да, вы тоже можете использовать Excel. Но специализированное программное обеспечение гораздо мощнее, поскольку позволяет получать подробные отчеты и принимать бизнес-решения.
Начало телефонных продаж
Во-первых, телефонные продажи подходят не всем. Это трудный и даже утомительный процесс продаж. Но это по-прежнему довольно эффективный способ маркетинга, особенно если у вас есть хороший продукт для продажи.
Чтобы начать продавать по телефону, всегда желательно сначала создать сценарий продаж. Каким бы элементарным оно ни было. Это станет вашей основой для того, чтобы иметь возможность последовательно заниматься телемаркетингом и начать замечать свои результаты, чтобы постепенно их улучшать.
Если у вас будет достаточно времени и усилий, ваши
