dengê dengê ji bo xizmeta mişterî
Dengê rast ji bo karûbarê xerîdar çi ye? Û bi rastî ew qas girîng e? Ji bo bersiva van pirsan! bila pêşî em gavekê bi paş ve bavêjin sala 1967! dema ku Albert Mehrabian qaîdeya “7-38-55%” pêşniyar kir ku destnîşan dike ku ragihandin ji sê beşan pêk tê:
Peyvên ku hûn bikar tînin (7%);
Awaza dengê te (38%);
Zimanê laşê ku bi peyv û dengê we re tê (55%).
Bi tenê karanîna zimanê erênî di danûstendinan de (mînak “spas”) tenê% 7 bandorek li ser xerîdar dike. Ji bo ku hûn bi rastî bi temaşevanên xwe re têkilî daynin! divê hûn dengek erênî û zimanê laş jî têxin nav xwe. Çi hûn bi têlefonê! bi kesane! an bi nivîskî têkilî daynin ev derbas dibe.
Tone ji bo xizmeta mişterî
Awaza deng ji bo karûbarê xerîdar dikare çend tiştên cihêreng bide wateyê (tewra di derheqê wê de mijarek Reddit jî heye ). Lê bi gelemperî bi helwestê tê; ango qalîteya an jî hesta dengê te! bi peyvên ku tu bi kar tînin tê îfadekirin.
MailChimp mînakek pêşkêşî dike ku hûn dikarin bi zelalî “tona deng” ji “deng” cuda bikin:
“Cûdahî di navbera deng û awazê de heye. Bi vî awayî lê binêre: her dem dengê te heman e! lê dengê te diguhere. Hûn dikarin bi yek dengî bi heval û malbata xwe ya herî nêzîk re! û bi awazek cûda bi serokê xwe re biaxivin.”
Jay Ivey! analîstek li Software Advice! pargîdaniyek ku pergalên karûbarê xerîdar dinirxîne! dibêje ku dengê dengê di karûbarê Daneyên Hejmara Telefona Mobîl a Dawî xerîdar de bi riya e-name! chat an naverokek din a nivîsê tenê bi zimanê nivîskî tê veguheztin. ango ferheng! hevoksazî! peyv! xalbendî; û ne bi awaza deng an jî zimanê laşê axêverê.
Her weha dibe ku hûn bala xwe bidin: Têkiliya bi xerîdaran re: Meriv çawa ezmûnek baş çêtir dike û pêşkêş dike
Awaza deng çawa li ser karûbarê xerîdar bandor dike?
Tonê deng di karûbarê xerîdar de girîng e ku empatiyê ragihîne! ajokarek dilsoziya xerîdar. Li gorî Rapora Trendên Tecrûbeya Xerîdar a 2021-an! 66% ji xerîdar dibêjin ku ew ji pargîdaniyek ku gava pirsgirêkek xerîdar Fêr bibin ka meriv çawa ji nû ve Stratejiyek Medya Civakî biafirîne hebe ew bêtir dilsoz in û 61% dibêjin ku ew ê bêtir dravê xerc bikin da ku ji pargîdaniyek ku empatîk bikirin û bikirin. lihevhat.
Dibe ku xerîdar li hember helwestên ku bi peyvên nivîskî û kanalên ragihandinê yên tekstî têne ragihandin bi qasî ku bi lead bikirin kanalên devkî têne ragihandin hesas bin. Ji bo xebatkarên karûbarê xerîdar girîng e ku fêm bikin ka çi cûdahiyên nazik di peyvan de an xalbendan de dikare dengê naveroka wan di karûbarê xerîdar biguhezîne! û zanibe ka meriv çawa biryarê bide ka kîjan deng çêtirîn e ku bikar bîne! li gorî rewşa hestyarî û hêviyên guhdaran.
Ger hûn chatbotek di stratejiya karûbarê xerîdar de vedihewînin! di heman demê de girîng e ku hûn dengê dengê wê jî bifikirin.
