Высокая доставляемость писем (deliverability) — один Как сохранить из ключевых факторов успешного email-маркетинга. Даже самый ценный контент и продуманная стратегия не принесут результата, если письма не доходят до получателей или попадают в спам. Снижение доставляемости влияет на охват, репутацию домена и общий отклик аудитории. Поэтому компаниям важно системно работать над поддержанием и повышением уровня доставляемости рассылок. Ниже рассмотрим проверенные методы и рекомендации, которые помогут добиться стабильного попадания писем в папку «Входящие».
Что влияет на доставляемость писем Как сохранить
Доставляемость зависит не только от технических факторов, но и от поведения получателей, качества контента и репутации отправителя. Основные факторы:
✔ Репутация домена и IP-адреса отправителя;
✔ Актуальность и «чистота» email-базы;
✔ Техническая настройка почтовой инфраструктуры (SPF, DKIM, DMARC);
✔ Поведение получателей (открытия, клики, жалобы на спам);
✔ Содержание письма (тематика, оформление, наличие подозрительных ссылок);
✔ Соответствие законодательству (GDPR, CAN-SPAM и др.).
Игнорирование любого из этих пунктов может привести к ухудшению доставляемости, попаданию в спам и снижению эффективности рассылок.
Практические меры для сохранения высокой доставляемости Как сохранить
1. Сбор базы только с согласия подписчиков
База подписчиков должна Список стран по электронной почте формироваться исключительно легальными способами:
-
Используйте формы подписки на сайте с явным согласием (opt-in);
-
Применяйте double opt-in — подтверждение подписки через письмо;
-
Не покупайте готовые базы — это резко снижает доставляемость и увеличивает жалобы на спам;
-
Регулярно обновляйте базу, удаляя неактивных или ошибочные адреса.
Чем выше качество базы, тем лучше взаимодействие с письмами и выше общая доставляемость.
2. Техническая настройка домена и инфраструктуры
Почтовые сервисы оценивают репутацию домена и IP-адреса, с которых отправляются письма. Без правильных технических настроек доставляемость страдает.
Необходимые настройки:
-
SPF (Sender Policy Framework) — подтверждает, что вы авторизованный отправитель;
-
DKIM (DomainKeys Identified Mail) — цифровая Объединение данных Telegram с WhatsApp для достижения лучших результатов подпись для защиты от подмены письма;
-
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) — настройка политики обработки подозрительных писем.
Все эти записи настраиваются на уровне DNS вашего домена. Они помогают почтовым системам отличать ваши письма от спама и фишинга.
Репутация домена и отправителя Как сохранить
Постепенно нарабатывайте положительную репутацию:
-
Не отправляйте большое количество писем с нового домена сразу — увеличивайте объёмы поэтапно;
-
Используйте собственный домен для рассылок, а не бесплатные сервисы;
-
Следите за жалобами на спам и Факс Лид показателями открытий — негативные метрики ухудшают репутацию;
-
Если репутация домена испорчена, рассмотрите запуск рассылок с отдельного поддомена.
Репутация домена напрямую влияет на вероятность попадания писем в «Входящие».
4. Чистота и актуальность базы
Регулярная чистка базы помогает сохранить высокий уровень доставляемости:
-
Удаляйте «мёртвые» адреса (неактивные более 6–12 месяцев);
-
Следите за bounce rate (процентом недоставленных писем) — высокий показатель ухудшает репутацию;
-
Используйте сервисы проверки валидности email-адресов;
-
Организуйте кампании повторного вовлечения для неактивных подписчиков;
-
Чётко соблюдайте предпочтения пользователей — возможность отписки должна быть доступной.
Чистая база = меньше жалоб, ошибок и блокировок.
5. Контент и оформление письма
Качество содержания влияет не только на интерес подписчиков, но и на восприятие письма почтовыми фильтрами.
Как повысить доверие к письмам:
-
Избегайте слов-триггеров (скидка 100%, срочно, без вложений и др.);
-
Используйте понятные и честные темы писем;
-
Старайтесь, чтобы текст был сбалансирован по объему: не только изображения, но и достаточное количество текста;
-
Проверьте наличие работающей ссылки на отписку;
-
Добавляйте контакты и юридическую информацию;
-
Тестируйте письма на отображение в разных почтовых клиентах.
Чем выше качество контента, тем лучше реакция подписчиков и меньше риска блокировок.
Повышение активности и вовлеченности подписчиков
Почтовые сервисы анализируют поведение получателей:
✔ Открытие писем;
✔ Клики по ссылкам;
✔ Добавление отправителя в контакты;
✔ Ответы на письма;
✔ Жалобы на спам.
Чтобы повысить вовлеченность:
-
Сегментируйте базу и отправляйте релевантный контент;
-
Используйте персонализацию;
-
Проводите опросы, интерактивные рассылки;
-
Оптимизируйте время и частоту отправки писем.
Чем выше интерес аудитории, тем лучше доставляемость.
Постоянный мониторинг показателей
Анализ результатов помогает вовремя выявлять проблемы:
-
Отслеживайте показатели открытий, кликов, отписок, жалоб;
-
Следите за bounce rate и вовлеченностью;
-
Используйте инструменты мониторинга репутации домена (например, Postmaster Tools от Google);
-
Тестируйте письма перед массовыми рассылками через специальные сервисы (Mail Tester и др.).
Оперативный анализ позволяет корректировать стратегию и поддерживать высокую доставляемость.
Заключение
Высокая доставляемость писем — это результат комплексного подхода: от качественного сбора базы и технических настроек до создания полезного контента и вовлечения аудитории. Постоянный мониторинг, соблюдение стандартов безопасности и адаптация стратегии под интересы подписчиков помогают стабильно попадать в папку «Входящие», повышать эффективность рассылок и укреплять репутацию компании. Работая системно, вы обеспечите не только
